Почти 80 тыс. потребителей ПАО «Харьковгоргаз» оценили преимущества использования «личного кабинета»

С 2015  года для жителей города Харькова стало доступным использование «Личного кабинета» на сайте 104.ua. За это время почти 80 тыс. потребителей ПАО «Харьковгоргаз» уже зарегистрировалось на интернет-ресурсе и оценили преимущества онлайн сервиса. Ведь с его помощью можно за считанные минуты узнать о состоянии лицевого счета, проверить баланс, историю платежей, передать показания счетчика или обратиться к специалисту с вопросом.
Одна из самых популярных функций «Личного кабинета» — передача показаний счетчика газа. Ежемесячно с помощью онлайн сервиса данные своих приборов к газораспределительной компании направляет примерно 25 — 30 тыс. потребителей. При этом благодаря сервису показания их счетчиков сразу попадают в автоматизированную базу, что позволяет избежать человеческого фактора при их обработке.
«Возможности «Личного кабинета» позволяют клиентам существенно экономить свое время. Им больше не нужно стоять в длинных очередях, чтобы узнать состояние своего лицевого счета, историю платежей или размер субсидии. Вся эта информация становится доступной всего через несколько минут после регистрации», — отметила начальник управления клиентского сервиса ПАО «Харьковгоргаз» Рита Чернобай.
Кроме возможности контролировать все данные по лицевому счету, через «Личный кабинет» потребители также могут получить консультацию специалиста и уладить свои вопросы. Поэтому, чтобы стать пользователем сервиса нужно всего лишь зарегистрироваться на сайте 104.ua. Для этого понадобится: номер лицевого счета, сумма последней оплаты, контактный телефон и е-mail. Если при регистрации или использовании сервиса возникли технические проблемы, о них необходимо сообщить на службу поддержки по электронному адресу support@104.ua.
Добавим, что за последний год ПАО «Харьковгоргаз» ввело еще два дополнительных сервисы, через которые потребитель может быстро и без труда передать показания счетчика газа. Речь идет о коротком номере 7104 для отправки SMS-сообщения с данными прибора и голосовую систему IVR, которая дает возможность передать показания счетчика по номерам контакт-центра ПАО «Харьковгоргаз» без ожидания соединения с оператором.
ПАО «Харьковгоргаз» — предприятие, которое осуществляет распределение газа на территории города Харькова. Протяженность распределительных, вводных, внутренних газопроводов и газопроводов-вводов составляет более 8 тысяч километров, ежегодный объем транспортировки природного газа составляет 1,4 миллиарда кубических метров. ПАО «Харьковгоргаз» обеспечивает природным газом более 500 тыс. домовладений и свыше 3,5 тыс. промышленных предприятий, организаций, учреждений. Крупнейшими промышленными потребителями ПАО «Харьковгоргаз» является ПАО «Харьковский плиточный завод», ГП «Завод им. В.А. Малышева», ГП Харьковский машиностроительный завод «ФЭД», Харьковская кондитерская фабрика. В компании работает около 2000 человек.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *