В Винницкой области популярность онлайн-сервисов среди потребителей газа выросла вдвое

К середине декабря 2020 года количество пользователей Личного кабинета на сайте 104.ua в Винницкой области превысила 187 тыс. человек. Еще почти 60 тыс. потребителей газа пользуются мобильными приложениями. В условиях пандемии популярность онлайн-сервисов среди клиентов АО «Винницагаз», по сравнению с прошлым годом, выросла более чем вдвое.

Онлайн-сервисы — это быстро, удобно и безопасно. Клиенты АО «Винницагаз» все больше отдают предпочтение именно онлайн-общению с компанией. Например, на середину декабря 2020 года количество пользователей Личного кабинета на сайте 104.ua в Винницкой области, по сравнению с декабрем прошлого года, выросло более чем вдвое — с 92 до 187 тыс.

Личный кабинет — это многофункциональная интернет платформа с высоким уровнем защиты персональных данных. С ноября текущего года сервис обновлен, дополнен новыми функциями и возможностями для потребителей. В частности, появилась возможность добавить до 25 лицевых счетов в одном аккаунте. Это позволяет легко заботиться о родных и близких. Так, в ноябре текущего года Личные кабинеты зарегистрировали около 8,2 тыс. потребителей газа Винницкой области, а за две недели декабря — более 7 тыс.

Пользователи Личного кабинета имеют круглосуточный доступ к собственным данным. Здесь потребитель может передать показания счетчика, узнать стоимость газа и его распределения, состояние лицевого счета, заплатить за газ и его доставку онлайн, распечатать квитанцию, контролировать состояние своих расчетов и потребления и тому подобное.

Кроме Личного кабинета, клиенты АО «Винницагаз» могут использовать для решения своих газовых дел и другие онлайн-сервисы 104. В частности, чат боты 7104ua в Viber и Telegram, мобильные приложения 104Mobile и 104Mobile Light или в телефонном режиме воспользоваться услугами контакт-центра.

«Используя Личный кабинет и другие онлайн-сервисы компании, наши клиенты экономят свое время и деньги, не подвергают себя опасности в поездках и очередях. Целый ряд услуг потребители газа могут получить дистанционно», — объясняет коммерческий директор АО «Винницагаз» Владимир Антошко.

Зарегистрировать Личный кабинет можно самостоятельно с компьютера или воспользоваться услугой экспресс-регистрации. Менеджеры контакт-центра могут осуществить для клиента по его просьбе регистрацию Личного кабинета в телефонном режиме. Потребитель получит на свой смартфон пароль для входа в аккаунт. Логином является номер мобильного телефона пользователя.

Справка: Региональная Газовая Компания — сервисная компания, которая разрабатывает инновационные и комплексные решения для энергетического сектора, направлены на повышение качества клиентского обслуживания, модернизации отрасли и внедрения европейских стандартов работы операторов ГРМ. Под брендом РГК работает 20 газораспределительных компаний, в которых заняты 38 тысяч специалистов. Они обслуживают 250 тыс. км газопроводов и более 8 млн. потребителей газа.